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| Meine Frau und ich haben bei Ihnen am 24.05.07 die 14 Tage Diät bestellt, eines für Männer, eines für Frauen. Kurz nach der Bestellung gingen auch die Bestellbestätigungen per E-Mail ein. Zu meienr Verwunderung kam eine halbe Stunde später eine weitere Bestellbestätigung für die 14 Tage Diät \"Frauen\". Insgesamt hatte ich somit 3 Bestätigungen, was mich bereits stutzen lies, aber ich ging davon aus, daß einfach nur eine E-Mail doppelt versendet wurde. Bestellt waren definitiv nur 2 Pakete. Es kamen dann auch wie gewünscht, die 2 bestellten Pakete und KEIN drittes, deshalb gingen wir davon aus, daß alles in Ordnung ist. Bei der aktuellen Abrechnung meines Kreditkartenkontos sah ich dann heute (28.05.07), daß 3 Pakete berechnet wurden, daraufhin habe ich mich sofort bei \"Mein Amapur\" online eingeloggt, um die Bestellhistorie zu überprüfen. Für uns wird es ab diesem Punkt mysteriös, denn dort stehen auch 3 Pakete, wobei eines davon storniert wurde. Das können wir uns nicht erklären, denn wir haben definitiv nur 2 Pakete bestellt und storniert haben wir überhaupt nichts. Wir bitten darum den falschen Rechnungsbetrag umgehend zu korrigieren! MFG Stefan + Nadine Schenkel | |||||
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| @Stefan.S unser Service Team hat sich bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Kurz die Erklärung der 3 Pakete: Sie hatten in den Anmerkungen zur Bestellung darum gebeten, beide Pakete zusammen zu versenden, damit nur 1x Porto berechnet wird. Da Sie per Kreditkarte bestellten, können wir den Rechnungsbetrag nicht verändern. Aus diesem Grund hat unser Service Team die Bestellung für Sie storniert und eine identische Bestellung - ohne Portokosten für Sie ausgelöst. Eine Abbuchung der stornierten Bestellung erfolgte nicht. Wir haben bestätigte Abbuchungen über Bestellungen der versendeten Pakete. Bei allen Bestellungen mit der Zahlungsweise Lastschrift und Kreditkarte wird durch das Payment-System, zu Ihrer und unserer Sicherheit, eine Testbuchung / Anfrage durchgeführt. Diese wird anschließend wieder automatisch storniert und erscheint auch nicht auf Ihrer Kreditkartenabrechnung. Haben Sie diese schon erhalten? Ihr amapur Team | |||||
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| Wie ich Ihnen telefonisch mitteilte, wurde bei meiner Bank der Gesamtbetrag von 3 Paketen der 14-Tage-Diät angefragt. Der angefragte Gesamtbetrag beträgt 607 Euro und der setzt sich laut telefonischer Auskunft der Bank wie folgt zusammen: 1 Paket Männer = 204 Euro 1 Paket Frauen = 204 Euro 1 Paket Frauen = 199 Euro Gesamtbetrag = 607 Euro Ein Screenshot des Online-Bankings habe ich Ihnen per Mail gesendet. Sollten nur 2 Pakete gebucht werden anstatt der 3, bin ich beruhigt, zur Zeit bin ich aber noch etwas skeptisch. Eine Rechnung habe ich bisher noch nicht erhalten, lediglich die Online Bilanz eingesehen und mich telefonisch bei der Bak erkundigt und dabei kam oben genanntes Ergebnis heraus. | |||||
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| Wie per email und telefonisch mitgeteilt: es wird nur abgebucht, was Sie tatsächlich gekauft haben. Sie müssen sich da überhaupt keine Sorgen machen! | |||||
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