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| Ich habe das Change Paket bestellt und das Amapur Team war so freundlich Produkte nach meinen Wünschen auszutauschen. Leider wurden dann doch die Standardprodukte geliefert. Amapur war jedoch so nett und bot mir an die Produkte, die ich austauschen will, zurückzuschicken und dafür die Wunschprodukte zu erhalten. Die Versandkosten von EUR 11,9 sollte ich bezahlen wobei mir Amapur zugesichert hat, dass ich sie refundiert bekommen soll. Das war am 5.1. Das Amapur Team hat bisher immer auf Mails geantwortet. Als es jedoch um die Refundierung der Versandkosten ging, wurde keines meiner vielen Mails mehr beantworten. Ich hoffe Ihr macht nicht die gleichen Erfahrungen. Mit den Produkten war ich zufrieden, aber jetzt bin ich über das Service sehr enttäuscht. LG, Karin | |||||
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| Liebe Karin, es ist wirklich nicht in unserem Interesse, Sie als Kundin zu enttäuschen. Sofern Sie dies mit unserem Kundenservice besprochen haben, werden wir uns auch an die Absprache halten. Vielleicht sind die Emails nicht angekommen. Senden Sie diese daher bitte noch einmal an kontakt@amapur.de. Sie können uns auch jederzeit im Online Chat erreichen. Natürlich setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Ihr amapur Team | |||||
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| Ich habe den Betrag dankend erhalten. LG, Karin | |||||
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